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Livraisons :

Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Le client a plusieurs options de livraison parmi lesquelles choisir, avec des tarifs et des délais variables en fonction du pays de destination et du transporteur :

Pays de livraisonMode de livraison Délai de livraison (après expédition)Livraison gratuite
FranceColissimo2 à 3 jours ouvrés
FranceMondial Relay3 à 5 jours ouvrésà partir de 50€ d’achat
FranceShop2shop by Chronopost3 à 5 jours ouvrésà partir de 50€ d’achat
Belgique et LuxembourgMondial Relay3 à 5 jours ouvrésà partir de 50€ d’achat
Belgique et LuxembourgMondial Relay à domicile6 à 8 jours ouvrés
Belgique et LuxembourgChronopost2 à 3 jours ouvrés

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Retours :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse customerservice@mylittleyuzu.com pour nous en informer. Veuillez préciser dans votre e-mail le numéro de votre commande, les produits que vous souhaitez retourner, les raisons du retour, ainsi que votre demande d’échange.

Tout client peut demander un retour de produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit pour lequel le client demande un échange doit être en parfait état, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Veuillez adresser les retours à l’adresse suivante :

MYLITTLEYUZU
10 rue de l’héronnière
44000 Nantes

Il n’est pas nécessaire de joindre de documents au colis.

Nous vous recommandons de choisir un service de livraison avec suivi. Les réclamations ne seront pas acceptées sans numéro de suivi.

Si un article est refusé par Mylittleyuzu, il sera renvoyé au client à la charge de Mylittleyuzu, sans droit à une compensation.

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