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Livraisons :

Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Le client a plusieurs options de livraison parmi lesquelles choisir, avec des tarifs et des délais variables en fonction du pays de destination et du transporteur :

Pays de livraisonMode de livraisonDélai de livraison (après expédition)Livraison gratuite
France MétropolitaineColissimo2 à 3 jours ouvrés
France MétropolitaineMondial Relay3 à 5 jours ouvrésà partir de 50€ d’achat
France MétropolitaineShop2shop by Chronopost3 à 5 jours ouvrésà partir de 50€ d’achat
Belgique et LuxembourgMondial Relay3 à 5 jours ouvrésà partir de 50€ d’achat
Belgique et LuxembourgMondial Relay à domicile6 à 8 jours ouvrés
Belgique et LuxembourgChronopost2 à 3 jours ouvrés
AllemagneA domicile via Mondial Relay6 à 8 jours ouvrés
AllemagneA domicile via Happy Post4 à 6 jours ouvrés
AllemagneA domicile via Chronopost2 à 3 jours ouvrés
EspagneA domicile via Mondial Relay7 à 9 jours ouvrés
EspagneA domicile via Happy Post6 à 8 jours ouvrés
EspagneA domicile via Chronopost 2 à 3 jours ouvrés
EspagneMondial Relay5 à 7 jours ouvrés
ItalieA domicile via Mondial Relay 6 à 8 jours ouvrés
ItalieA domicile via Happy Post5 à 7 jours ouvrés
ItalieA domicile via Chronopost2 à 4 jours ouvrés
PortugalA domicile via Mondial Relay 8 à 10 jours ouvrés
PortugalA domicile via Happy Post6 à 8 jours ouvrés
PortugalA domicile via Chronopost4 à 6 jours ouvrés
DOM (La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte)A domicile via Colissimo
⚠️Attention des frais de douane peuvent s’appliquer à la réception du colis⚠️
6 à 18 jours ouvrés

Les délais de livraison sont de la responsabilité exclusive des transporteurs, et en aucun cas Mylittleyuzu ne peut être tenu responsable en cas de non-respect de ces délais.

Frais de douane et taxes d’importation :

Pour les livraisons vers les DOM (La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte), les frais de douane et les taxes locales (TVA, octroi de mer, etc.) peuvent s’appliquer en fonction de la législation du territoire concerné. Ces frais sont à la charge exclusive du client. Si ces frais ne sont pas réglés par le client, le colis pourra être retenu ou renvoyé à l’expéditeur. Dans ce cas, les frais de retour pourront être déduits du remboursement de la commande.

Retours :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse customerservice@mylittleyuzu.com pour nous en informer. Veuillez préciser dans votre e-mail le numéro de votre commande, les produits que vous souhaitez retourner, les raisons du retour, ainsi que votre demande d’échange.

Tout client peut demander un retour de produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit pour lequel le client demande un échange doit être en parfait état, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Veuillez adresser les retours à l’adresse suivante :

MYLITTLEYUZU
4 rue Jean Jacques Rousseau
44000 Nantes

Il n’est pas nécessaire de joindre de documents au colis.

Nous vous recommandons de choisir un service de livraison avec suivi. Les réclamations ne seront pas acceptées sans numéro de suivi.

Si un article est refusé par Mylittleyuzu, il sera renvoyé au client à la charge de Mylittleyuzu, sans droit à une compensation.

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